Informativa ai sensi degli artt. 12 e ss. Reg. UE 2016/679, relativa al trattamento dei dati personali

Il Regolamento UE n. 679 del 2016 (di seguito GDPR) intende garantire che il trattamento dei “dati personali” degli Interessati) si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale.

Certa Credita S.r.l. esercita l’attività di gestione e recupero stragiudiziale dei crediti per conto di terze società Committenti. Per tali finalità la scrivente società tratta dati personali in qualità di Responsabile del trattamento nominato ai sensi dell’art. 28 GDPR dalle proprie Committenti–Titolari del trattamento, alle cui informative si rinvia per la descrizione delle relative attività di trattamento.

Categorie di dati personali trattati
Certa Credita La informa che per l’esecuzione del mandato conferito e degli incarichi ricevuti è necessario il trattamento di dati acquisiti:

  • attraverso comunicazione da parte delle Committenti. Con particolare riferimento alle informazioni fornite dall’interessato in sede di conclusione del contratto e connesse allo stesso;
  • direttamente dall’interessato o persone che lo assistano o rappresentino, attraverso diversi canali di comunicazione: di persona, per mezzo del telefono, email, fax o sistemi di comunicazione digitale;
  • mediante l’eventuale consultazione di fonti terze (pubblici registri, Istituti autorizzati ex art. 134 T.U.L.P.S.)
  • attraverso la registrazione audio delle chiamate, sia in uscita che in entrata, relative all’attività di recupero dei crediti delle Committenti.

Pur sussistendo la facoltà per la scrivente società di acquisire informazioni attraverso terzi (quali pubblici registri, Istituti autorizzati ex art. 134 T.U.L.P.S.) nel rispetto di quanto previsto dalla normativa, il conferimento dei dati da parte dell’interessato è facoltativo. Tuttavia, l’eventuale rifiuto può determinare da un lato l’impossibilità di concludere il mandato affidato a Certa Credita e, dall’altro lato, l’eventualità che la Committente promuova altre e diverse iniziative.

Finalità del trattamento dei dati
Ai sensi del GDPR, il trattamento dei dati personali realizzato da Certa Credita è finalizzato:

  • all’esecuzione del mandato conferito e degli incarichi affidati, dunque ad una efficace gestione dei diritti di credito vantati dalle Committenti nei confronti deli interessati. La base giuridica del trattamento consiste nell’adempimento di obblighi contrattuali di cui l’interessato è parte (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR);
  • all’adempimento degli obblighi di legge che gravano su Certa Credita in qualità di Titolare del trattamento (a titolo esemplificativo: adempimenti in materia fiscale, contabile, antiriciclaggio, redazione del Registro degli Affari), trattamento legittimato dall’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
  • con particolare riferimento alla registrazione delle conversazioni telefoniche (“Call Recording”), a controllare la qualità del servizio reso agli interessati; a garantire un uno strumento che permetta la formazione del personale; a tutelare il patrimonio aziendale da eventuali danni che potrebbero derivare in caso di contestazioni; a permettere un puntuale riscontro ad eventuali richieste delle Committenti e delle autorità. Con riferimento a tali trattamenti, la base giuridica viene identificata nei legittimi interessi di Certa Credita in qualità di Titolare del trattamento. Sono fatte salve, tuttavia, eventuali diverse disposizioni previste in atti di incarico espressamente predisposti dalle Committenti comprensivi anche delle attività di Call Recording.

Modalità del trattamento e Conservazione dei dati
I dati sono trattati da Certa Credita per le finalità elencate al precedente punto, sia manualmente sia con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, nel rispetto dei limiti, delle misure di sicurezza e delle condizioni poste dal GDPR. Il trattamento è improntato ai principi di liceità e correttezza ed è eseguito nella piena tutela dei diritti degli Interessati e della loro riservatezza.
I dati potranno essere trattati, per conto di Certa Credita, da:

  • dipendenti, collaboratori e professionisti opportunamente autorizzati al trattamento ai sensi dell’art. 29 GDPR, nonché formati e istruiti;
  • società terze incaricate di svolgere specifici servizi, attività complementari o necessarie all’esecuzione delle operazioni e dei servizi di Certa Credita. Tali soggetti sono nominati Responsabili o Sub Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Un elenco nominativo dei Responsabili/Sub Responsabili del trattamento è disponibile presso la Sede della Società e potrà essere richiesto inoltrando la domanda al Titolare per il trattamento dei dati personali.

Al termine dell’incarico ricevuto, i dati personali degli interessati destinatari dell’attività di recupero crediti vengono sottratti dalla disponibilità degli incaricati al trattamento, a cui non è consentita alcuna ulteriore consultazione. Tali dati sono ulteriormente conservati, nel rispetto dei termini previsti dalla legge, esclusivamente per consentire a Certa Credita il corretto adempimento di obblighi di legge e per poter rendicontare la Committente, ove necessario, circa l’attività svolta nonché per l’; in ogni caso, una volta terminato l’affido,.
In merito all’attività di Call Recording, decorsi 6 mesi dalla registrazione la società provvederà alla cancellazione delle registrazioni, fatte comunque salve esigenze che ne impongono l’ulteriore conservazione (es. reclami, contestazioni, procedimenti giudiziari, richieste dell’autorità, ecc.).

Comunicazione e Diffusione dei dati
I dati potranno essere comunicati a:

  • Clienti/Committenti;
  • pubbliche autorità che ne facciano richiesta o alle quali occorra comunicare informazioni nel rispetto di specifici obblighi di legge;
  • società del gruppo cui il Titolare aderisce.

I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.

Diritti dell’interessato
Alle condizioni previste dal Regolamento UE 679/2016, l’interessato potrà esercitare i seguenti diritti:

  • 15 – Diritto di accesso dell’interessato;
  • 16 – Diritto di rettifica;
  • 17 – Diritto alla cancellazione;
  • 18 – Diritto di limitazione di trattamento;
  • 20 – Diritto alla portabilità dei dati;
  • 21 e 22 – Diritto di opposizione e processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche.

Allo scopo di verificare la sussistenza delle condizioni e le modalità per l’esercizio dei predetti diritti si rimanda al testo integrale delle citate previsioni, disponibili su sito: www.garanteprivacy.it
La informiamo che, qualora ritenesse violati i diritti di cui sopra, la vigente normativa Le consente di presentare reclamo presso l’Autorità di Controllo nazionale.

Titolare del trattamento, Responsabile del trattamento e Responsabile della protezione dei dati personali.
Il titolare del trattamento dei dati per le finalità di gestione e recupero del credito è la società Committente – Creditrice. In forza del mandato, la Committente nomina Certa Credita responsabile esterno del trattamento dei dati personali degli interessati destinatari dell’attività di recupero crediti.,
Con riferimento alle altre attività di trattamento descritte nella presente informativa, il Titolare del trattamento dei dati personali è Certa Credita SRL, con sede in Campo Calabro (RC) P.IVA 01544070806 – Zona Industriale ASI, snc Svincolo A2 Campo Calabro Tel. 09653650 mail: amministrazione@certacredita.it
Il Responsabile della protezione dei dati, opportunamente designato da Certa Credita, è individuato nella società SC Net S.r.l., reperibile all’indirizzo email info@scnet.srl.

Data ultima modifica della presente policy: Ottobre 2023